一、员工管理
美容院最为服务行业,员工的管理时非常重要的,很多美容院的美容师会经常出现离职的情况,因此美容院要给每个员工建立档案,详细记录员工的工作年限,工作能力以及服务客户数量,这样更利于给美容师合理的分配客户。
二、客户管理
除了美容师的精细化管理,客户的精细化管理也是非常重要的,顾客也是需要建立档案,详细记录顾客的喜好、顾客的收入水平、顾客的消费次数以及金额,顾客的美容师等等,及时了解顾客的喜好,并最好后期维护工作,逢年过节给客户发送祝福短信或是送上小礼物。
三、设备、产品管理
每个美容院都会有很多设备和产品,这些也要做好精细化管理,定期检查设备是否有损坏等情况。对于产品也记录好的销售情况,进而总结出哪个产品销售情况好,哪个产品销售的不好,这样就可以把销售好的产品摆放在显眼的位置,对于销量不好的产品就要减少囤货。
美容院加盟店做好了员工、客户、设备、产品的精细化管理,基本上就是成功了一大半。